Abril 26, 2022 (El Universo) El 53 % de las empresas en Ecuador han incorporado, con más frecuencia desde el 2020 a la fecha, aplicativos móviles, desarrollos de plataformas e-commerce, chatbot y catálogos interactivos para digitalizar sus negocios, según reveló Justo Ecuador, una empresa que se encarga de la creación de plataformas e-commerce autoadministrables.
La firma cita, por ejemplo, que según la Cámara de Innovación y Tecnología Ecuatoriana (CITEC), desde el inicio de la pandemia, el comercio electrónico creció un 400 % en Ecuador. Generando así alrededor de $ 2.760 millones en 2020 y para el 2021 se alcanzaron los $ 3.220 millones.
Para María José Aguirre, country manager de Justo en Ecuador, partner digital de restaurantes y comercios, que empodera canales digitales, esta tendencia es cada vez más común, ya que la experiencia de compra es totalmente diferente y aseguró que influyen varios factores que van desde el empaquetado hasta el servicio al cliente.
Las categorías que más han destacado durante el 2020 son de alimentos e higiene, computación, moda y belleza, comida y delivery. En este sentido, el sector restaurantero creció un 42 %, un porcentaje representativo para la evolución de grandes y pequeños restaurantes.
Además, un estudio de Deloitte, que recurrió a 1.000 consumidores que cenaron en un restaurante en los últimos tres meses del 2021 y mediante una encuesta identificaron que la comodidad en el servicio es un factor fundamental para este tipo de negocios.
Casi dos tercios (64 %) dijeron que después de la pandemia no prevén consumir presencialmente en los establecimientos, obligando a los negocios a modificar sus estrategias de comercialización. El estudio también revela que el 40 % de los encuestados prefiere ordenar su comida por medio de los canales virtuales de los restaurantes; mientras que solo 1 de cada 10 usuarios prefiere hacerlo por aplicaciones de terceros.
Fuente: https://www.eluniverso.com/noticias/economia/mas-de-la-mitad-de-empresas...